Wer kennt sie nicht? Nervige, hilfreiche, dominante, gelangweilte, besserwissende…? Gemeint sind natürlich Begleitpersonen beim Einkaufen. In ihrer Studie haben Tobias Scholz (Kontakt-Autor), Prof. Dr. Jörn Redler und Prof. Dr. Sven Pagel fünf grundlegende Typen von Begleitpersonen identifiziert, die sich in Charakter und Verhalten unterscheiden. Und natürlich hat jeder dieser Typen nicht nur Auswirkungen auf den Shopper selbst, sondern auch auf den Verkäufer im Laden und das Verkaufsgespräch an sich.
Welchen Typen von Begleitern begegnet ihr regelmäßig?
Den vollständigen Artikel gibt es im Open Access hier.
(Der Artikel wird veröffentlicht in der Review of Managerial Science.)