Treppenhaus am Standort Holzstraße, Foto: Katharina Dubno

mögliche Probleme vermeiden bzw. beheben

Hier finden Sie ein paar Tipps, wie Sie mögliche Probleme bei der Verwendung von Adobe Connect vermeiden bzw. beseitigen können.

  • Um im Vorfeld sicher zu gehen, dass Sie die Hard- und Softwarevoraussetzungen zur Verwendung von Adobe Connect der Hochschule Mainz erfüllen, können Sie hier einen Test durchführen. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie dort auch.

  • Auch wenn Sie vorher die technischen Voraussetzungen geprüft haben, sollten Sie rechtzeitig vor der Online-Session einen Test unter realen Bedingungen durchführen (d.h. mit dem Rechner, dem Headset und in den Räumlichkeiten, in dem die Online-Session stattfinden soll)

  • Verwenden Sie einen aktuellen Browser (z.B. Firefox)

  • Verwenden Sie die neuste Flash-Version (unter http://www.adobe.com/de/software/flash/about können Sie dies überprüfen und ggf. die neuste Version installieren)

  • Nutzen Sie Adobe Connect als Veranstalter oder Moderator, dann sollten Sie das Adobe Connect Add-in (Meeting Add-ins for Adobe Connect 9) verwenden

  • Vergewissern Sie sich, dass die Firewall Ihres Computers die Verbindung zulässt

  • Überprüfen Sie bevor Sie den Meeting-Raum betreten, ob (je nach Erfordernissen) Ihr Mikrofon und Ihre Webcam funktionieren

  • eine LAN- ist (gerade für Veranstalter) einer WLAN-Verbindung vorzuziehen

  • Was ist zu tun, wenn Teilnehmer Audio-Probleme haben? Hier finden Sie eine Schritt für Schritt-Anleitung [PDF] wie man diese Probleme beheben kann.

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Mediendidaktik
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